Загалом уже 78% квитків на потяги продаються саме онлайн (Фото:УЗ / Facebook) Частка продажу залізничних квитків через офіційний застосунок Укрзалізниці вперше перевищила обсяги продажів у касах. Як повідомляє пресслужба компанії, у квітні пасажири Укрзалізниці придбали у застосунку 22,8% від загальної кількості проданих квитків, тоді як до кас звернулося 22,3% пасажирів.
Загалом вже 78% квитків на поїзди продається саме онлайн — у тому числі через офіційний сайт, чат-боти та партнерські канали продажу.
Вікторія Галатін, заступниця директора департаменту з питань інформаційних технологій Укрзалізниці, розповіла, що в одному з останніх релізів розробники застосунку додали можливість докупити квитки на тварин та багаж до вже існуючого квитка — раніше це можливо було зробити виключно в касі.
«Бачимо, що ця функція і всі попередньо реалізовані — затребувані та користуються попитом серед користувачів. Маємо ще багато вимог до функціональності, які упорядковані за ступенем важливості, і далі продовжуємо працювати над покращенням наших онлайн послуг», — відзначила Галатін.
Раніше повідомлялося, що Укрзалізниця почала використовувати ChatGPT для аналізу звернень пасажирів.
